PREGUNTAS FRECUENTES FAQ

CURSOS ONLINE

  • ¿Desde donde puedo comprar los cursos online?

Puedes comprar los cursos online desde cualquier parte del mundo.

  • ¿Cómo puedo hacer el pago del curso online?

PayPal: Desde cualquier país del mundo.

VISA: Desde cualquier país del mundo

Transferencia bancaria: Si resides en zona €uro

Bizum: Si resides en España

  • ¿Cuándo recibiré mi curso?

Una vez confirmado el pago recibirás un email con la confirmación de la compra del curso y ya lo tendrás disponible en “Mi cuenta”.

  • ¿Qué necesito para ver los cursos online?

Solo necesitas conexión a internet. Podrás acceder desde cualquier ordenador o dispositivo móvil.

  • Una vez que compro el curso, ¿Hasta cuándo puedo acceder al curso online?

El acceso es de por vida.

  • ¿Cómo accedo a los cursos que he comprado?

Entra a la web con tu usuario y contraseña y accede a “Mi cuenta” > “Descargas”. Clica en “Descargas”. Te descargarás un archivo pdf donde tienes la información del curso, el link de acceso y tu contraseña.

Siempre que quieras acceder debes hacerlo desde el pdf que te has descargado.

  • ¿Tendré soporte para dudas?

Si. Una vez visualices el curso si te surge alguna duda o necesitas ayuda puedes mandar un email con tus dudas a info@isomaltmayterodriguez.com. Mayte contesta personalmente todas las dudas de los cursos.

  • ¿Recibo algún diploma una vez que haya realizado el curso?

Por norma general no enviamos diploma ya que nuestros cursos online son privados y no están homologados por educación pero puedes enviarnos un email con tu nombre y tu número de pedido del curso y te enviaremos un diploma personal.

  • ¿Dónde puedo ver los cursos que he comprado?

En “Mi cuenta” > “Pedidos”.

  • ¿Dónde puedo comprar los ingredientes, herramientas o utensilios que se utilizan en los cursos?

Si resides dentro de la Comunidad Europea puedes comprar todo lo necesario en nuestra tienda online.

TIENDA ONLINE

 

  • ¿Puedo comprar cualquier producto de la tienda online?

Solo puedes comprar productos si resides en Europa.

 

  • ¿Cómo hago el pago de mi pedido?

Tienes cuatro opciones de pago:

Tarjeta de débito o crédito

Bizum

Transferencia bancaria

PayPal.

 

  • ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Mira aquí nuestras políticas de envío 

 

  • ¿Puedo hacer una devolución de mi pedido?

Mira aquí nuestras políticas de devolución

 

  • ¿Qué pasa si recibo un producto roto?

Tienes dos opciones. O bien te reembolsamos el importe pagado o bien te enviamos el producto sin coste de envío.

 

  • ¿Cómo puedo descargar la factura de mi pedido?

Entra en tu cuenta con tu usuario y contraseña. En la sección “Pedidos” tendrás el listado de los pedidos realizados y un botón para descargar tu factura.

 

  • ¿Puedo cambiar los datos de envío o facturación?

Entra en tu cuenta con tu usuario y contraseña. En la sección “Dirección” puedes cambiar cualquiera de tus datos.

 

  • ¿Qué pasa si no me acuerdo de mi contraseña de acceso?

Clica “Recuperar contraseña” y se te enviará un email para recuperarla

 

  • ¿Puedo cambiar mi contraseña de acceso?

Entra en tu cuenta con tu usuario y contraseña. En la sección “Detalles de la cuenta” puedes cambiar tu contraseña.

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