PREGUNTAS FRECUENTES FAQ
CURSOS ONLINE
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¿Desde donde puedo comprar los cursos online?
Puedes comprar los cursos online desde cualquier parte del mundo.
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¿Cómo puedo hacer el pago del curso online?
PayPal: Desde cualquier país del mundo.
VISA: Desde cualquier país del mundo
Transferencia bancaria: Si resides en zona €uro
Bizum: Si resides en España
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¿Cuándo recibiré mi curso?
Una vez confirmado el pago recibirás un email con la confirmación de la compra del curso y ya lo tendrás disponible en “Mi cuenta”.
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¿Qué necesito para ver los cursos online?
Solo necesitas conexión a internet. Podrás acceder desde cualquier ordenador o dispositivo móvil.
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Una vez que compro el curso, ¿Hasta cuándo puedo acceder al curso online?
El acceso es de por vida.
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¿Cómo accedo a los cursos que he comprado?
Entra a la web con tu usuario y contraseña y accede a “Mi cuenta” > “Descargas”. Clica en “Descargas”. Te descargarás un archivo pdf donde tienes la información del curso, el link de acceso y tu contraseña.
Siempre que quieras acceder debes hacerlo desde el pdf que te has descargado.
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¿Tendré soporte para dudas?
Si. Una vez visualices el curso si te surge alguna duda o necesitas ayuda puedes mandar un email con tus dudas a info@isomaltmayterodriguez.com. Mayte contesta personalmente todas las dudas de los cursos.
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¿Recibo algún diploma una vez que haya realizado el curso?
Por norma general no enviamos diploma ya que nuestros cursos online son privados y no están homologados por educación pero puedes enviarnos un email con tu nombre y tu número de pedido del curso y te enviaremos un diploma personal.
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¿Dónde puedo ver los cursos que he comprado?
En “Mi cuenta” > “Pedidos”.
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¿Dónde puedo comprar los ingredientes, herramientas o utensilios que se utilizan en los cursos?
Si resides dentro de la Comunidad Europea puedes comprar todo lo necesario en nuestra tienda online.
TIENDA ONLINE
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¿Puedo comprar cualquier producto de la tienda online?
Solo puedes comprar productos si resides en Europa.
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¿Cómo hago el pago de mi pedido?
Tienes cuatro opciones de pago:
Tarjeta de débito o crédito
Bizum
Transferencia bancaria
PayPal.
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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Mira aquí nuestras políticas de envío
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¿Puedo hacer una devolución de mi pedido?
Mira aquí nuestras políticas de devolución
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¿Qué pasa si recibo un producto roto?
Tienes dos opciones. O bien te reembolsamos el importe pagado o bien te enviamos el producto sin coste de envío.
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¿Cómo puedo descargar la factura de mi pedido?
Entra en tu cuenta con tu usuario y contraseña. En la sección “Pedidos” tendrás el listado de los pedidos realizados y un botón para descargar tu factura.
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¿Puedo cambiar los datos de envío o facturación?
Entra en tu cuenta con tu usuario y contraseña. En la sección “Dirección” puedes cambiar cualquiera de tus datos.
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¿Qué pasa si no me acuerdo de mi contraseña de acceso?
Clica “Recuperar contraseña” y se te enviará un email para recuperarla
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¿Puedo cambiar mi contraseña de acceso?
Entra en tu cuenta con tu usuario y contraseña. En la sección “Detalles de la cuenta” puedes cambiar tu contraseña.